Bitácora de Investigación

Bitácora de investigación
Realizó: Guiomar Velázquez Fajardo

Tema: Análisis de la política pública en la implementación de los programas de prevención y atención a la obesidad.

Fecha de realización: 13 de mayo de 2019

17:00 horas.

Descripción del contexto

La presente investigación se desarrolla en la Delegación Veracruz Sur del IMSS, lugar donde laboro, por tratarse de un proyecto escolar y no de una investigación formal no se ha presentado al Comité de Ética e Investigación, ni asignado número de protocolo.

La Delegación Veracruz Sur del IMSS, se encuentra ubicada en la ciudad de Orizaba, Ver., perteneciente a la región de las Altas Montañas del estado mencionado.

El desarrollo de forma concreta se realizará en el área delegacional de la Jefatura de Servicios de Prestaciones Médicas, específicamente en la Coordinación de Planeación y Enlace Institucional, en donde a partir de una búsqueda documental de las acciones que se realizan en materia de prevención y atención a la obesidad y la implementación en ellas de la política pública, podremos observar los programas integrados preventivos y las estrategias educativas de promoción a la salud respecto al tema.

Para efectos de este trabajo de investigación se identificaron cinco factores que determinan la valoración de la calidad de los servicios prestados en PREVENIMSS que son: empatía, tiempos de espera, confiablidad, instalaciones y capacidad de respuesta.

De acuerdo con la escala de valoración, se buscará que la evaluación por parte de los usuarios podrá ir desde los estándares de "ni satisfecho, ni insatisfecho" hasta la busqueda de la satisfacción en las dimensiones de tiempos de espera y capacidad de respuesta, ya que obtuvieron los valores más bajos.

  

Se buscará también el grado de satisfacción en capacidad de respuesta, los factores de empatía, confiablidad e instalaciones.

En general se busca analizar la política pública a partir de la evaluación de impacto que incluya la valoración de calidad, el área o servicio que demandan mayormente que sea mejorado, la calidad de los servicios percibida, así como la empatía e instalaciones.

La calidad de los servicios ha pasado a ser un indicador clave en la evaluación del índice de satisfacción y calidad de los servicios que permite tener un parámetro para medir el impacto de las estrategias y programas de salud.

Por tal motivo el objetivo precisamente del presente estudio pretende analizar el índice de satisfacción del usuario a fin de poder medir el impacto de la estrategia PREVENIMSS de salud, desde la percepción del usuario, que permitan crear un parámetro adicional a los indicadores que institucionalmente se contemplan en la Delegación.

La propuesta de evaluación del índice de satisfacción es el inicio de la medición de impacto en el sector salud, a fin de valorar las políticas públicas en salud, específicamente en torno a la prevención y control del sobrepeso y obesidad.

La investigación de campo se realizará de forma especifica en la UMF 7, ubicada en la calle poniente 13 esq. sur 10 de la ciudad de Orizaba, cuenta con 5 consultorios de medicina familiar, área de atención médica continua, farmacia y los servicios del equipo completo de promoción a la salud, tanto en Estrategia Educativas de Promoción a la Salud, EEPS (Trabajo Social), como en PREVENIMSS (Enfermería).

Actualmente atiende a una población aproximada de 10, 000 derechobientes.
Nuestros informantes clave serán:
Derechohabientes de la UMF 7 que utilizan el servicio de PREVENIMSS en sus programas integrados de enfermería
Derechohabientes de la UMF 7 que utilizan el servicio de EEPS 
Derechohabientes de la UMF 7 canalizados por médico familiar o asistente médica a PREVENIMSS y a EEPS con evidente datos de obesidad
Equipo integral de promoción a la salud EEPS
Equipo integral de PREVENIMSS
Director de la unidad